Onderhoud telefoniecentrale

Onze telefooncentrale Clearvox (pbx02.xsbyte.eu) wordt geupgraded naar een nieuwe versie door de softwareleverancier omstreeks 20:00. Daarbij wordt de machine herstart en krijgt deze een nieuw IP-adres. We verwachten dit onderhoud in circa 30 minuten uit te kunnen voeren en dat daarna alles weer werkt. Het kan zijn dat telefoontoestellen die kort na het onderhoud gebruikt moeten worden een herstart nodig hebben voordat ze weer gaan werken.

Na dit onderhoud kan ook gebruik worden gemaakt van de vernieuwde Clearvox-app. We zijn de ochtend erna ook bereikbaar om eventuele problemen te ondervangen. Neem contact op via 0881440000 bij spoed of via support@xsbyte.com als het geen spoed betreft.

Update 19:56: Het onderhoud is gestart. Over enkele minuten zal er een onderbreking plaatsvinden. Back-up loopt.

Update 19:59: Update gestart.

Update 20:03: Update uitgevoerd. We controleren of alle diensten nog goed werken.

Update 20:09: Op eerste oog lijkt alles in orde. We gaan na het verlopen van de TTL van de DNS en daarna de TTL van de SIP-sessies de sites bijlangs om te kijken of het er uit ziet zoals verwacht. De testtoestellen werken zoals het hoort.

Update 20:19: Ook op het tweede oog, getest met diverse situaties: bandjes en provisioning gaan allemaal goed. We zien ook de meeste toestellen weer online komen. We monitoren de situatie.

Update 20:25: We hebben alle trunks en alle toestellen bekeken. Er zijn een paar toestellen die nog even moeten worden herstart of die nog niet vernieuwd zijn, maar verder ziet alles er goed uit. We gaan proberen de toestellen op afstand nog even een zetje te geven om weer te registreren.

Update 20:32: We hebben alle toestellen die onbereikbaar waren en voor de update bereikbaar waren kunnen benaderen en weer kunnen verbinden met de centrale. Het onderhoud is een stuk sneller verlopen dan verwacht. De daadwerkelijke downtime is slechts 4 tot 5 minuten geweest.

Hiermee ronden we het onderhoud af. Mochten er toch nog problemen voordoen, we zijn morgen vanaf 9:00 gelijk weer met volle kracht bereikbaar. We adviseren om het basisstation of het toestel eerst even te herstarten, omdat dit de meeste problemen verhelpt.