Storing Bright Access in Winschoten en Assen 20-mrt-2025 11:29:00

We ontvingen een nieuwe update:

The contractor is still busy with the preparatory work to be able to weld the next cable and as soon as the preparatory work has finished, the actual welding work will start. As soon as there is progress to report on the repair of the 2nd cable we will share this information.

Bright Access deelt op hun storingspagina een filmpje van de ploegen die aan het lassen zijn: https://youtube.com/shorts/7HCQkfSzXeQ

Begin van de middag deelde KPN: "The impact is identified to 5 fiber cables with all 96 optical circuits over a distance of 150 meters. Services have been restored for circuits in the first fibertray. The repair and welding activities continue with multiple teams from our contractor. At the moment the exact ETR is unknown, but likely to the amount of works that still has to be done, repair of all fiber cables could last up until tomorrow. Wholesale circuits have been prioritized."

Zojuist ontvingen we deze update: "Our contractor has blown 1 fiber through the tube and started the final repair. The ETR of this fiber is 13:00h. After completing this fiber the work continues for the other 4 impacted fibers. Also extra capacity has been assigned to speed up the repair activities."

Voor een aantal van Bright Access's eigen klanten (en die van hun partners) brengen we momenteel 4G/5G oplossingen langs en installeren deze waar nodig.

Er is nog meer schade gevonden door de aannemer van KPN over ca. 120 meter afstand, dus een beste schade om te herstellen. De verwachting is dat dit niet vandaag opgelost zal zijn.

Bright Access biedt een tijdelijke oplossing aan en belt daarvoor de partners na. Wenst u een tijdelijke oplossing? Neem contact met ons op.

We ontvingen zojuist een update van Bright Access: "KPN is de hele nacht bezig geweest om de oorzaak van de storing te zoeken in het netwerk en hebben een kabelbreuk aangetroffen. Deze is in de loop van de nacht hersteld. KPN geeft aan dat een deel van het netwerkprobleem is opgelost en dat ze nog bezig zijn met het andere deel. Wij wachten nog op confirmatie betreft de eindtijd van deze storing."

Daarbij ontvingen we tevens een tijdlijn van KPN:

20/03/2025 22:17 The contractor is currently doing excavation work on site and is being assisted by the contractor who was on site and caused the cable damage. We hope that this will speed up the repair work somewhat. Now that there is more insight into the damage, its extent and the night hours, it is expected that the contractor will need at least the entire night to repair the issue, which could continue well into the morning. We will continue to monitor the ticket for progress and of course share it as soon as useful information is available. However, the expectation is that the next update will be at the end of the night/beginning of the morning on 21-3.

21/03/2025 00:18: The repair is ongoing. The trench and the handholes have been excavated.

21/03/2025 02:08: Recovery is ongoing. The new tubing has been placed in the trench.

21/03/2025 03:56: Recovery is ongoing. The contractor has begun welding the fibers.

21/03/2025 05:55: Welding the fibers has been completed. Our NOC is performing business-checks.

Bright Access heeft ons nader geinformeerd: In eerste instantie gaf KPN (red: dit is de leverancier van de backhaul van Bright Access in Assen en Winschoten) aan dat er problemen waren in de verbinding van het datacenter, op basis vaarvan is omstreeks 13:45 een monteur aangestuurd. Om 15:35 werd er teruggekoppeld dat er meerdere vezels defect zijn zijn en dat lokalisatie van het probleem en voorbereidingen voor reparatie loopt. De laatste melding geeft aan dat de monteurs ter plaatse bezig zijn met het herstellen, maar dat niet met zekerheid gezegd kan worden of de klus vanavond wordt afgerond.

Voor getroffen klanten: Als de verstoring morgenochtend niet is verholpen en er geen failover-verbinding is afgesloten: neem contact op via support@xsbyte.com, we realiseren dan morgenvroeg een tijdelijke oplossing op locatie.

Nogsteeds ervaren klanten die gebruik maken van internet via Bright Access in Assen en Winschoten internetproblemen. Bright Access meldt dat de glasvezellasser ter plaatse is en de schade in kaart aan het brengen is om het zo spoedig mogelijk te verhelpen, ze geven daarbij nog geen timeframe aan.

Bright Access heeft de storingspagina geopend, meer informatieover de storingen en nadere updates worden hier gedeeld: https://www.brightaccess.nl/storing-en-onderhoud/